נועה היא סוכנת נדל"ן עצמאית. יש לה שישה נכסים פעילים, שני סיורים מחר בבוקר וטלפון שלא מפסיק לרטוט.
השעה 23:14. מגיעה הודעה מאתר המודעות: "היי, דירת ה-4 חדרים ברחוב האלון עדיין זמינה? יש חניה? מותר חיות מחמד?"
נועה ישנה. היא רואה את ההודעה ב-7 בבוקר, עונה ב-7:05 ולא מקבלת תשובה. הקונה כבר קיבל תשובות משני סוכנים אחרים אתמול בלילה וקבע סיור עם אחד מהם.
הנכס היה בסדר. התשובה של נועה הייתה בסדר. היא פשוט הגיעה שמונה שעות מאוחר מדי.
אם אתם מוכרים דירות, אתם מכירים את המשחק הזה. קונים עושים את החיפוש האמיתי שלהם מאוחר בלילה ובסופי שבוע, שולחים הודעה לכמה סוכנים במקביל, והתשובה המועילה הראשונה בדרך כלל זוכה בשיחה.
רוב הסוכנים לא מפספסים לידים כי הם לא טובים בעבודה שלהם. הם מפספסים בגלל תזמון וחזרה על אותם דברים.
קונים מחפשים כשאתם לא בעבודה. בערבים, בשבת בבוקר, בהפסקת הצהריים. זה הזמן שבו אנשים גוללים מודעות ויורים שאלות.
אותן שאלות, כל פעם מחדש. עדיין זמין? איזו קומה? יש מעלית? כמה ועד בית? מותר בעלי חיים? כמה רחוק בית הספר? אתם עונים על זה עשרות פעמים בשבוע, על כל נכס ונכס.
בית פתוח הוא מערבולת. עשרים אנשים עוברים בשעתיים. חצי לא חותמים על הדף. החצי השני כותבים מייל שאי אפשר לקרוא.
שלט "למכירה" הוא חד כיווני. אנשים עוברים ברכב, רואים את השלט וחושבים "מעניין כמה הם מבקשים". כמעט אף אחד לא מתקשר לזר מתוך הרכב. השלט מעורר סקרנות ואז נותן לה להיעלם.
בהתחלה, כל הלידים נראים אותו דבר. קונה רציני עם אישור עקרוני למשכנתא ושכן סקרן שולחים בדיוק את אותה הודעה ראשונה. אי אפשר להבדיל ביניהם עד שהשקעתם זמן בשניהם.
דמיינו שכל אחד מהנכסים שלכם יכול לענות על שאלות לבד, ב-11 בלילה, בשפה של הקונה, עם הפרטים שהייתם נותנים בעצמכם. ואז להעביר לכם את הקונים הרציניים עם הפרטים שלהם כבר מלאים.
זה מה שבוט ב-Boty עושה בשביל סוכנים. אתם נותנים לו את מה שאתם יודעים, משתפים קישור אחד, והוא מטפל בסבב השאלות הראשון בזמן שאתם ישנים, מראים דירות או אוכלים ארוחת ערב עם המשפחה.
כך נועה הקימה את שלה ביום ראשון אחר הצהריים.
היא יצרה בוט והזינה לו:
אחר כך היא הוסיפה כמה שאלות הרשמה: שם, טלפון, טווח תקציב, האם כבר יש אישור עקרוני למשכנתא ומתי הם מקווים לעבור. הבוט שואל אותן כשמישהו מראה עניין אמיתי, למשל כשהוא מבקש לראות את הנכס.
בוט אחד, קישור אחד, בכל מקום שבו קונים עשויים להיות.
בתיאור המודעה. "שאלות? קבלו תשובות מיד כאן", עם הקישור. קונים שהיו שולחים הודעה מקבלים עכשיו תשובות מיד.
על שלט "למכירה". קוד QR עם "סרקו למחיר, תמונות ותשובות עכשיו". מי שיושב ברכב סוף סוף יכול לשאול בקלות.
על הפליירים של הבית הפתוח. שימו את קוד ה-QR על הפלייר ועל מעמד קטן ליד הדלת. מבקרים יכולים לשאול את השאלות שלא רצו לשאול מול כולם, ולהשאיר פרטים בזמן שהם עוד עומדים בסלון.
בסטטוס בוואטסאפ ובביו ברשתות. אם אתם מפרסמים נכס חדש באינסטגרם או בקבוצה של השכונה, הקישור הולך איתו.
נחזור להודעה של 23:14. הפעם הקונה לוחץ על הקישור במודעה.
"דירת ה-4 חדרים ברחוב האלון עדיין זמינה?" הבוט מאשר שכן, עם המחיר והשטח.
"יש חניה ומותר חיות מחמד?" חניה מקורה אחת, ועוד מחסן במרתף. חיות מחמד מתקבלות בברכה, ויש גינת כלבים במרחק שני רחובות.
"כמה רחוק בית הספר היסודי?" בערך שמונה דקות הליכה, והבוט מציין את שם בית הספר.
"אפשר לראות אותה השבוע?" הבוט אומר שנועה תשמח להראות את הדירה, ומבקש שם, טלפון, תקציב, מצב המשכנתא ולוח זמנים. הקונה ממלא הכל לפני שהוא סוגר את האפליקציה.
"Is there an elevator in the building?" הבוט עונה באנגלית, כי הוא עונה בשפה שבה אנשים כותבים. סוכנים בשכונות עם הרבה עולים חדשים אוהבים את זה במיוחד.
ב-7 בבוקר, לנועה אין הודעה מעורפלת של "עדיין זמין?". יש לה קונה עם תקציב, אישור עקרוני וסיבה לעבור בחודשיים הקרובים. השיחה הראשונה שלה היא לקביעת סיור, לא לראיון.
כאן הבוט מחזיר את עצמו. מכיוון ששאלות ההרשמה אוספות את אותם פרטים מכולם, נועה רואה במבט אחד מי מוכן.
קונה עם אישור עקרוני שרוצה לעבור תוך 60 יום מקבל שיחה עוד הבוקר. מי שרק "מסתכל, אולי בשנה הבאה" מקבל מעקב ידידותי בהמשך. היא מפסיקה לבזבז את השעות הכי טובות שלה על העסקאות הכי פחות סבירות.
הדוח השבועי שלה מראה גם מה אנשים שואלים. בשבוע אחד, כמעט כל השאלות על הדירה ברחוב האלון היו על רעש מהכביש הראשי. זה אמר לה בדיוק מה להבהיר בתיאור המודעה ומה להראות בבית הפתוח הבא.
לא צריך פרויקט CRM או צוות שיווק. כמה הרגלים מספיקים.
ענו על השאלות המשעממות פעם אחת. רשמו את עשר השאלות שאתם מקבלים על כל נכס ותנו לבוט את התשובות האמיתיות שלכם. לשם הולך היום רוב הזמן שלכם.
תנו לאנשים סיבה לסרוק. "סרקו למחיר ותשובות" עובד הרבה יותר טוב מקוד QR לבד על שלט.
תשמרו על עדכניות באופן אוטומטי. השתמשו בעמוד הנכסים שלכם כקישור עם רענון יומי, כדי שנכס שנמכר לא ימשיך לקבל שאלות.
בקשו את הפרטים שאתם באמת משתמשים בהם. תקציב, מצב משכנתא ולוח זמנים אומרים לכם יותר מכתובת מייל לבד. שמרו על הרשמה קצרה כדי שאנשים יסיימו אותה.
חזרו מהר. הבוט קונה לכם זמן, אבל הליד החם עדיין רוצה לשמוע מבן אדם. שיחה מוקדמת בבוקר ללידים הכי טובים היא המקום שבו עסקאות מתחילות.
לפני שהנכס הבא שלכם עולה לאוויר:
קונים ימשיכו לחפש ב-11 בלילה. עכשיו המודעות שלכם יכולות לענות להם, ואתם יכולים להתעורר ללידים שמוכנים לדבר.